Ajanvaraus - Slotti tietopankki

Tuntivaraukset - jonotus

Kun sallit jonotuksen tunnille, asiakkaat voivat varata paikan jonosta, jos tunti on varaushetkellä täynnä.

Varattavien palveluiden rajaus

Lähtökohtaisesti kaikki palvelut ovat varattavissa määritettynä työaikana, mutta tarvittaessa työajan voi rajata vain tietylle palvelulle.

Palautteet

Uusi palaute-toiminto lähettää varauksen päätyttyä asiakkaalle sähköpostin, jossa asiakasta pyydetään antamaan palautetta.

Office 365 -kalenterin kaksisuuntainen synkronointi

Office 365 -kalenterin kaksisuuntaisen synkronoinnin avulla saat oman Outlook-kalenterisi tapahtumat Slotti-kalenteriisi ja Slotti-kalenterisi tapahtumat Outlook-kalenteriisi.

Some arvosteluiden kerääminen

Normaalin palautteen antamisen jälkeen voit ohjata asiakkaasi arviointiin valitsemassasi sosiaalisessa mediassa.

Käyttäjäkohtainen varauslinkki

Käyttäjäkohtaisen varauslinkin löydät Slotista Asetukset -> Käyttäjät kautta. Varauslinkki ohjaa asiakkaan automaattisesti varaussivulle, mistä asiakas näkee vain kyseisen työntekijän palvelut ja vapaat ajat.

Varaussivun varattavat ajat -asetukset

Löydät tässä artikkelissa läpikäytävät asetukset Asetukset -> Varaussivu -> Varattavat ajat -välilehdeltä. Varattavien aikojen asetuksilla pystyt määrittämään onko varauksen tekemisessä rajoitteita, miten varaussivu tarjoaa varattavia aikoja ja sallitaanko varattuihin aikoihin tehdä muutoksia.

Varaussivu - varattavien aikojen slotitus

Aikojen slotitus tarkoittaa sitä, miten asiakkaille tarjotaan varaussivulla varattavia aikoja. Aikojen slotitusta voit muokata Slotista Asetukset -> Varaussivu -> Varattavat ajat -välilehdeltä. Voit määrittää optimoiko Slotti aikoja varausten, kiinteiden aikojen vai palvelun keston perusteella.

Asiakaskorttien yhdistäminen

Asiakaskortteja yhdistämällä saman asiakkaan olemassa olevat asiakaskortit yhdistetään yhdeksi kortiksi. Säilytettävään korttiin täydennetään yhteystiedot, varaukset ja myynnit muilta korteilta.

Tagit

Slotissa on nyt mahdollista lisätä tageja varaukselle, asiakkaalle ja toimipisteelle. Tagien avulla voit esimerkiksi merkata, mikä varaus pitää laskuttaa, kuka asiakkaista on kanta-asiakas ja mille toimipisteelle varaus on tehty.

Ajanvarauslinkki Instagramissa

Nykyään yhä useampi Slotin käyttäjä on Instagramissa. Jotta asiakkaan ei tarvitse mennä erikseen yrityksen kotisivuille tekemään varausta, kannattaa ajanvarauslinkki lisätä myös Instagramiin.

Varauksien kopiointi

Voit kopioida olemassa olevia varauksia useamman viikon eteenpäin kopiointityökalulla, joka sijaitsee sivun oikeassa yläreunassa olevassa piste-valikossa. Kopiontityökalu on käytettävissä kalenterin viikkonäkymässä. Kun valitset valikosta kopiointityökalun, kalenteri siirtyy valinta -tilaan jolloin voit valita tämän

Verkkomaksut varauksen yhteydessä

Slotilla voi ajanvarauksen yhteydessä vastaanottaa myös maksun suoraan verkkomaksuna, maksutapoina ovat verkkopankki, luotto- ja debit-kortit. Asiakas voi siis maksaa varauksen netissä heti varausta tehdessään. Yritys voi itse päättää, onko maksu pakollinen vai vain

Slotti ajanvaraus Wordpress sivuille - pluginin käyttö

Ajanvarauspainikkeen tai upotetun varaussivun lisäät wordpressillä rakennetuille kotisivuille helpoiten käyttämällä Slotin Wordpress-pluginia. Pluginin asennus Löydät Slotti-pluginin Wordpress-lisäosahakemistosta esim. Slotti-hakusanalla. Pluginin käyttö Varauspainike Varauspainiketta ja / tai upotusta ohjataan niin kutsutulla shortcodella. Shortcode lisätään sivun

Varaussivun Paluuosoite

Joissain tilanteissa on hyödyllistä pystyä ohjaamaan asiakas takaisin omille nettisivuille onnistuneen varauksen jälkeen. Slottiin on mahdollista asettaa Paluuosoite, jolloin asiakas siirretään tähän osoitteeseen heti onnistuneen varauksen jälkeen.

Käyttöoikeudet Slotissa

Slotissa pääkäyttäjän on mahdollista muokata muiden käyttäjien käyttöoikeuksia käyttäjäkohtaisesti. Käyttöoikeuksilla voi esimerkiksi rajata käyttäjän pääsyä muiden käyttäjien kalenteritietoihin tai antaa laajemmat oikeudet raportteihin. HUOM! Pääkäyttäjillä on automaattisesti kaikki oikeudet ja ainoastaan pääkäyttäjä pystyy

Varaussivun palvelu ja tekijä -asetukset

Palvelu ja tekijä -asetukset löydät Slotissa Asetukset -> Varaussivu -> Palvelu ja tekijä -välilehdeltä. Katsomme tässä artikkelissa tämän sivun asetuksia läpi hieman tarkemmin. Näytä hinnat -asetus Määrittää näytetäänkö asiakkaille palveluiden hinnat

Ajanvaraus usealle toimipisteelle

Jos tarjoatte palveluita useassa eri toimipisteessä, kannattaa ottaa käyttöön toimipisteet -lisäosa jolla järjestät helposti varaukset kalenterissa toimipisteiden mukaan. Näin otat toimipisteet käyttöön: Kytke toimipisteet-lisäosa päälle asetukset -> lisäosat -sivulla painamalla ota käyttöön

Tekstiviestien lähetys Slotissa

Slotissa pystyy myös lähettämään asiakkaille tekstiviestejä suoraan varausikkunasta. Tällä toiminolla voit kätevästi ilmoittaa asiakkaille esimerkiksi muutoksista varaukseen tai vaikkapa valmistuneesta huollosta. Viestien lähettäminen Tekstiviestien lähettäminen edellyttää että tekstiviestien lähetys on kytketty päälle Asetukset

Viestintä -asetukset

Slotissa Asetukset → Viestintä -sivulta löydät viestintäasetukset, jolla pystyt hallitsemaan mm. tekstiviestien lähetystä, viestien lähettäjien nimiä, varausvahvistuksia, peruutusvahvistuksia, varausmuistutuksia, työntekijöiden ilmoituksia ja näiden viestien sisältöä. Yleiset asetukset Tällä sivulla voit asettaa sähköpostiesi lähettäjän, eli

Varausmuistutukset asiakkaalle sähköpostiin

Näin otat varausmuistutukset käyttöön Siirry ensin kohtaan Asetukset → Viestintä ja paina sivun yläreunasta muokkaa. Paina Sähköpostimuistutuksen lähetys -otsikon alla olevaa kytkintä niin että kytkimen väri muuttuu ja sen vieressä lukee Käytössä. Kun olet

Varausmuistutukset asiakkaalle tekstiviestinä

Vaihtoehtona sähköpostimuistutuksille, Slotista on myös mahdollista lähettää tekstiviestimuistutuksia asiakkaille. Tekstiviestit laskutetaan käytön mukaan 8 cent/viesti. Tekstiviestimuistutusten käyttöönotto Saat tekstiviestimuistutukset käyttöön seuraavasti: Siirry kohtaan Asetukset -> Viestintä ja paina sivun yläreunasta muokkaa.

Jälkimarkkinointiviestit Slotissa

Slotissa jälkimarkkinointi on markkinointi -lisäosan ominaisuus, jolla voit automatisoida asiakkaille lähetettäviä jälkimarkkinointi- tai palautekyselysähköposteja. Lisäosan saat kytkettyä päälle Asetukset → Lisäosat -sivulla. Jälkimarkkinointiviestien käyttöönotto Kun lisäosa on kytketty päälle, siirry ruudun vasemalla olevasta valikosta

Työaikojen hallinta

Monet pienyrittäjät ovat tottuneet työskentelemään kiinteiden aukioloaikojen lisäksi myös joustavasti tarpeen ja omien menojen mukaan. Tämä tietenkin vaikuttaa myös siihen, ettei nettiajanvarauksia voida tarjota joka päivälle esim. klo 9 - 17. Koska varattavuus

Varausnapin tai upotetun varaussivun lisääminen kotisivuille

HUOM: Jos käytät Wordpressiä, katso ohje Wordpress-pluginin käytöstä Varaussivusi osoitteen löydät Slotista, Asetukset → Varaussivu -näkymästä. Varausnapin lisääminen Yksinkertaisimmillaan asiakkaat voi ohjata varaussivulle lisäämällä kotisivuille täysin tavallinen linkki tai painike, joka ohjaa omalle varaussivullesi.