Viestintä -asetukset

Slotissa Asetukset → Viestintä -sivulta löydät viestintäasetukset, jolla pystyt hallitsemaan mm. tekstiviestien lähetystä, viestien lähettäjien nimiä, työntekijöiden ilmoituksia sekä asiakkaalle lähetettäviä vahvistus- ja muistutusviestejä.

Yleiset asetukset

Sähköpostien lähettäjä

Voit asettaa sähköpostin lähettäjän eli lähettäjän nimen, joka näkyy asiakkaille sähköpostitse lähtevissä viesteissä, kuten varaus- ja peruutusvahvistuksissa sekä varausmuistutuksissa.

Tekstiviestien lähetys

Pystyt kytkemään tekstiviestien lähetyksen päälle tai pois. Tämä kytkin vaikuttaa kaikkiin tekstiviesteihin, sekä varausmuistutustekstiviesteihin että tavallisiin tekstiviesteihin, jotka lähetetään varausikkunasta.

Voit myös määrittää tekstiviestien lähettäjän, joka näkyy lähettäjänä asiakkaan puhelimessa, kun hän vastaanottaa viestin.

Työntekijäilmoitukset

Tällä sivulla voit määrittää lähetetäänkö työntekijöille ilmoitus uusista online-varauksista sähköpostiin. Oletuksena ilmoitus tulee vain varaukseen valitun työntekijän sähköpostiosoitteeseen, mutta varausilmoituksista voidaan lähettää myös kopio yhteiseen sähköpostiosoitteeseen. Kyseisen sähköpostiosoitteen voit syöttää Varausilmoituskopio -kenttään.

Halutessasi voit myös valita, että ilmoitussähköpostiin lisätään liitteeksi ICS-kalenteritiedosto, jonka avulla varauksen perustiedot voi helposti viedä esim. Outlookiin.

Varausvahvistukset

Tällä sivulla voit määrittää lähetetäänkö asiakkaille varauksen yhteydessä sähköpostiin varausvahvistus. Varausvahvistusviestin sisältöä pystyt myös muokkaamaan täältä.

Jonotusvahvistukset

Tällä sivulla voit muokata tuntivarauksen jonotusvahvistusviestin sisältöä. Kun asiakas varaa jonopaikan täynnä olevalle tunnille, lähetetään tämä viesti asiakkaalle.

Varausmuistutukset

Tällä sivulla voit hallita asiakkaille lähetettäviä varausmuistutuksia, muistutusviestien ajastusta ja sisältöä. Voit ottaa käyttöön sähköposti- tai tekstiviestimuistutukset, halutessasi molemmat.

Tekstiviestimuistutuksien lähetys vaatii, että tekstiviestien lähetys on kytketty päälle viestintäasetusten Yleiset asetukset -näkymässä. Tekstiviestit laskutetaan käytön mukaan 8 cent/viesti.

Muistutusten ajastus

Voit määrittää sähköpostilla ja tekstiviestillä lähteville varausmuistutuksille eri lähetysajankohdat. Lähetyksen ajankohdan voi valita valikon valmiista vaihtoehdoista tai määrittää itse vapaavalintaisen tuntimäärän. Lisäksi voit valita lähetetäänkö muistutukset myös saman päivän varauksille.

Muistutusviestien sisältö

Muistutusviestien sisältöä voit muokata haluamasi näköiseksi samalla sivulla. Kun olet ottanut sähköposti tai tekstiviestimuistutukset käyttöön, ilmestyy sivun loppuun muokattava viestipohja.

Peruutusvahvistus

Kun asiakas, jolla on sähköpostiosoite peruu varauksen, lähetetään hänelle sähköpostiin peruutusvahvistus. Tällä sivulla voit muokata vahvistusviestin sisältöä.

Palautepyyntö

Tällä sivulla voit muokata asiakkaalle lähetettävän palautepyyntöviestin sisältöä, mikäli asiakas haluaa antaa varauksen jälkeen palautetta.

Toivottavasti tästä ohjeesta oli apua! Jos tarvitset lisätietoja, niin olethan yhteydessä tukeen osoitteessa info@slotti.fi, autamme mielellämme.