Stamkundsprogram - Förmånsstig
Typen av stamkundsprogram kan väljas via Inställningar → Stamkunder → Övriga inställningar. Förmånsstigen bygger på stigens steg och förmåner för dessa, vilka uppnås efter en viss mängd ihopsamlade poäng.
Poäng
Ihopsamling av poäng
Du kan välja om poäng samlas ihop baserat på mängden spenderade pengar eller med avseende på gjorda inköp.
Vid behov kan du även välja undantag för ihopsamling av poäng från produkter och tjänster. Denna funktion kan användas t.ex. om du inte vill att alla produkter ska ge samma mängd poäng med avseende på en euro.
Reglerna för ihopsamling av poäng fungerar i noggrannhetsordning, dvs. poängen samlas enligt följande:
- Regler för tjänster / produkter
- Regler för tjänstekategorier / produktkategorier
- Regler för tjänster / produkter med "Alla" som mål
- Regler för kategorier med "Alla" som mål
- Allmänna regeln
Åldrande av poäng
Du kan välja när poäng föråldras och tas bort från poängsaldot. Poängens föråldringstid börjar den dagen då poängen har samlats ihop. Alternativt kan du välja att poängen aldrig föråldras.
Förmåner
Steg på förmånsstigen
Genom att klicka på Skapa exempel på förmånsstig, skapas ett exempel på hur en stig kan se ut. I början kan t.ex. mindre förmåner erbjudas för ett mindre antal poäng. Då känner sig kunden så snabbt som möjligt speciell och lär samtidigt även känna stamkundernas fördelar.
Förmåner som erbjuds åt kunder efter ihopsamling av poäng kan väljas enligt egna behov. En förmån kan t.ex. vara en viss procent- eller mängdrabatt som gäller alla inköp eller specifika produkter.
Genom att rikta förmåner till tilläggstjänster eller nya tjänster / produkter, kan du enkelt presentera övrigt utbud åt kunder. Med hjälp av förmåner kan du även styra kunder till att använda mindre kända tjänster och produkter.
Användning
Då en kund har samlat en behövlig mängd poäng och uppnått ett visst steg, meddelar Slotti detta i kundregistret och i kassan. Därefter kan förmånerna för steget erbjudas åt kunden. Efter användningen av förmånen fortsätter kunden att samla poäng för att uppnå nästa steg.
Då stamkundsprogrammets inställningar, poäng och förmåner är klara, kan du fortsätta med att skapa stamkundskonton. Mera information hittas här.
Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.