Slottis mycket efterlängtade mobilapp är nu tillgänglig på iOS! I den här artikeln hittar du installationsinstruktioner samt information om appinställningar.

Den här guiden gäller för att ladda ner appen på iOS. Om du använder en Android-enhet, se instruktionerna: App för Android.

Ta I bruk appen

Du hittar appen i App Store genom att söka på Slotti. Alternativt kan du ladda ner appen här.

Notifikationsinställningar

Användarnotifikationer

Du kan ange för vilka händelser du vill bli notifierad av under Inställningar -> Notifikationer.

Enhetsinställningar

Tillåt push-notifikationer

I Inställningar -> Enhet vyn kan du tillåta eller förbjuda push-notifikationer

Aktivera insamling av diagnostikdata

Att tillåta insamling av diagnostikdata hjälper oss att upptäcka, utreda och korrigera eventuella fel i Slottis funktion.

Delad enhet

Du kan aktivera inställningen Delad enhet om enheten används gemensamt inom företaget. Då skickar inte Slotti notifikationer om den inloggade användarens aktiviteter till den gemensamma enheten.

Förhoppningsvis var denna guide till hjälp! Om du behöver mer information, var god kontakta supporten på info@slotti.fi, vi hjälper gärna.

Slottis mycket efterlängtade mobilapp är nu tillgänglig på Play Store! I den här artikeln hittar du installationsinstruktioner samt information om appinställningar.

Den här guiden gäller för att ladda ner appen på Android. Om du använder en iOS-enhet, se instruktionerna: App för iPhone.

Ta I bruk appen

Du kan ladda ner appen här.

Observera att länken måste öppnas på en mobilenhet för att kunna installera appen. Om Play Store meddelar att appen inte är kompatibel med din enhet, kontrollera då enhetens inställningar för att se om det finns tillgängliga Android-uppdateringar. Om det inte finns några uppdateringar kan din enhet vara för gammal för att användas med Slotti.

Notifikationsinställningar

Användarnotifikationer

Du kan ange för vilka händelser du vill bli notifierad av under Inställningar -> Notifikationer.

Enhetsinställningar

Tillåt push-notifikationer

I Inställningar -> Enhet vyn kan du tillåta eller förbjuda push-notifikationer

Aktivera insamling av diagnostikdata

Att tillåta insamling av diagnostikdata hjälper oss att upptäcka, utreda och korrigera eventuella fel i Slottis funktion.

Delad enhet

Du kan aktivera inställningen Delad enhet om enheten används gemensamt inom företaget. Då skickar inte Slotti notifikationer om den inloggade användarens aktiviteter till den gemensamma enheten.

Förhoppningsvis var denna guide till hjälp! Om du behöver mer information, var god kontakta supporten på info@slotti.fi, vi hjälper gärna.

Med hjälp av väntelistan för tjänstebokningar kan kunder välja att ställa sig i kö för lediga tider om de inte hittar en lämplig tid på bokningssidan. Kunder kan skriva in ytterligare information om önskad tid och även sätta en tidsgräns för kön, vilket gör det lättare för personalen att hitta en lämplig tid för dem när tider blir tillgängliga.

När en kund har anmält sig till kön, visas anmälan i kölistan på personalens sida.

Aktivering

Du kan aktivera bokningskön via vyerna Inställningar -> Tillägg genom att aktivera tillägget för bokningskö. När tillägget är aktiverat visas bokningskövyn på personalens sida och bokningssidan erbjuder möjligheten för kunder att anmäla sig till kön.

Om du inte vill erbjuda kön som ett alternativ på bokningssidan, kan du inaktivera kön från Inställningar -> Bokningssida -> Bokningsbara tider-sektionen genom att stänga av inställningen "Tillåt kö för tjänstebokningar".

Du kan också göra samma inställning användarspecifik från "Ange användarspecifika bokningsbara tider"-avsnittet under användarens avancerade inställningar.

Anmälan till kön på bokningssidan

Kunden påbörjar bokningen på bokningssidan som vanligt och gör sina val på det vanliga sättet fram till steget där de väljer tid. När tillägget är aktiverat erbjuder bokningssidan, förutom tider, också möjligheten att anmäla sig till kön.

När en kund väljer att ställa sig i kö för en tid från bokningssidan, går de vidare till nästa sida där de kan ange eventuell ytterligare information om önskad tid och eventuell tidsgräns för köanmälan.

Andra val, såsom plats, resurs, tjänst eller gruppstorlek, baseras på tidigare steg för köanmälan. Slutligen frågas kunden på vanligt sätt efter kontaktuppgifter, baserat på vilka antingen ett nytt kundkort skapas eller kön kopplas till ett befintligt kundkort, liknande hur det görs med bokningar.

Kön på personalens sida

Anställda kan se anmälningar till kön i vyn "Bokningskö". En anställd kan gå och granska inkomna anmälningar när de har en ledig tid i kalendern, så att de vet vilken plats och hur lång tid som är tillgänglig. Då kan personalen filtrera anmälningarna baserat på plats, resurs eller längden på den lediga tiden för att hitta en lämplig anmälan som fyller den lediga tiden.

När en lämplig anmälan har hittats kan personalen skapa en ny bokning från anmälan med hjälp av knappen "Flytta till kalender". Då byter Slotti till bokningskalendern och anmälan visas som ett kort i stil med "flytta tid" i det nedre området av skärmen. När personalen väljer en tid i kalendern genom att klicka eller markera, fylls bokningsinformationen automatiskt i med valen från anmälan, och personalen kan redigera informationen och spara den nya bokningen som vanligt, precis som med vilken annan ny bokning som helst.

Det skickas inget separat meddelande om att "din köplats har ändrats till en bokning", utan man förlitar sig på att personalen väljer att skicka en bokningsbekräftelse i samband med sparandet eller på annat sätt informerar kunden. Personal kan också vid behov ta bort en kunds köanmälan, till exempel i en situation där kunden meddelar att de inte längre vill stå i kön.

Förhoppningsvis var denna guide till hjälp! Om du behöver mer information, var god kontakta supporten på info@slotti.fi, vi hjälper gärna.

Normalt kan alla tjänster bokas under en angiven arbetstid, men vid behov kan arbetstiden begränsas till en eller mera tjänster. Begränsningen av bokningsbara tjänster kan göras på fliken "Arbetstider" med hjälp av flexibla arbetstider.

Begränsa med taggar

När du lägger till en tagg-begränsning till arbetstiden kan du begränsa bokningarna till alla tjänster som har samma tagg. Till exempel, om du vill erbjuda lediga tider endast för frisyrer under en viss tid, kan du lägga till taggen "frisyrer" till arbetstiden. På så sätt blir endast tjänster med taggen "frisyrer" bokningsbara under den arbetstiden.

Observera att om du vill att en tjänst är alltid begränsad måste du lägga till någon form av begränsning på alla arbetstider för att den ska fungera korrekt. Till exempel, om du begränsar en viss arbetstid till en ny tjänst med taggen "Ny", måste du begränsa de andra arbetstiderna till de gamla tjänsterna t.ex. med taggen "Gammal".

Omvänd tjänstbegränsning med taggar

Med taggar för tjänstbegränsning kan du också göra det omvänt, så att alla tjänster utom med den tagg som utesluts från arbetstiden blir bokningsbara. Till exempel, om du vill erbjuda lediga tider för alla tjänster utom hårklippningar under en viss tid, kan du lägga till en begränsning "alla utom taggen Hårklippningar" till arbetstiden. På så sätt blir alla tjänster bokningsbara under den arbetstiden utom de som har taggen "Hårklippningar".

Om dina tjänster ännu inte använder taggar, kan du skapa dem via Inställningar -> Taggar och sedan lägga till dem till de önskade tjänsterna via Inställningar -> Tjänster -> Avancerade inställningar. Du kan läsa mer om taggar här.

Tjänstbegränsning till specifika tjänster

När du lägger till en tjänstbegränsning till arbetstiden kan du begränsa bokningarna till endast de tjänster du önskar. Till exempel, om du vill erbjuda lediga tider endast för möten under en viss dag, kan du lägga till den specifika tjänsten till arbetstiden.

Omvänd tjänstbegränsning till specifika tjänster

Med omvänd tjänstbegränsning kan du begränsa bokningarna till alla tjänster utom den valda tjänsten. Till exempel, om du vill erbjuda lediga tider för alla andra tjänster utom "Tjänst A" under en viss dag, kan du lägga till den specifika tjänsten till arbetstiden med "alla utom valda tjänster" begränsningen.

Förhoppningsvis var denna guide till hjälp! Om du behöver mer information, var god kontakta supporten på info@slotti.fi, vi hjälper gärna.

Med Gifti integrationen får du en presentkortsknapp till bokningssidan samt användningen av presentkort till kassan. Integrationen kräver att du har ett Gifti-konto samt Slotti Tidsbokning eller Slotti Kassa.

Aktivering

1. Hämta från ditt Gifti-konto REST API -nyckeln. Nyckeln fås via Asetukset → Integraatiot genom att klicka på ota REST API käyttöön.
2. Förflytta dig nu till Inställningar → Integrationer -sidan i ditt Slotti-konto. Där kan du klistra in nyckeln i rutan under Gifti-integrationen.

Presentkort och tidsbokning

Presentkortsknapp på bokningssidan

Om ett Gifti-konto har anslutits till ditt Slotti-konto så visas en presentkortsknapp i övre högra hörnet av bokningssidan. Via knappen slipper kunden till Gifti-presentkortsbutiken direkt från bokningssidan.

Betalning med presentkort på bokningssidan

Du kan tillåta betalningar med Gifti-presentkort via Inställningar → Bokningssidan → Bokningskorg -sidan. Du observerar väl att funktionen endast är tillgänglig om nätbetalningar har tagits i bruk. Du kan läsa mera om nätbetalningar här.

Bokningssidan accepterar betalningar med Gifti-presentkort endast då kundens inmatade identifierare innehåller ett aktivt presentkort med ett tillräckligt saldo för inköpen i fråga. Du observerar väl att bokningskorgen endast kan innehålla tjänster för vilka presentkortsprodukten är identifierad.

Presentkort till kassan

I kassan finns en Gifti presentkort -flik, från vilken Gifti-presentkort kan säljas och tas emot.

Se även artikeln om försäljning med Gifti-presentkort (på finska).

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Om du vill förhindra bokningar för helgdagar så lönar det sig att ta i bruk helgdagar-tillägget. På detta sätt läggs frånvaron till i kalendern för alla anställda. Dessa frånvaron räcker hela dagen för helgdagar.

Aktivering

1. Aktivera helgdagar-tillägget via Inställningar → Tillägg genom att välja ta i bruk.
2. Förflytta dig till Bokningar -vyn och granska att frånvaron har lagts till för helgdagarna.

Användning

Vyn i kalendern

En helgdag läggs i kalendern till som en frånvaro för hela dagen. Som standard målas hela dagen som röd. Om du vill kan du ur kalenderns inställningar ta i bruk en skild balk som används för heldagsbokningar. Denna visas i övre delen av kalendern.

Det lönar sig att använda denna balk t.ex. då du vill göra egna kalenderanmärkningar för dagar med heldagsbokningar.

Tillåt egna kalenderanmärkningar för helgdagar

Även om en dag är avstängd från tidsbokning kan du fortfarande göra egna anmärkningar. Då bör du tillåta överlappande bokningar via kalenderns inställningar.

Denna inställning påverkar endast bokningar som görs via bokningskalendern samt frånvaron, inte kundernas bokningssida.

Radering

Vid behov kan en helgdag raderas, ifall du vill öppna dagen för tidsbokningar.

1. Förflytta dig till Bokningar -vyn och leta ur kalendern fram rätt dag.
2. Välj en anställd ur kalenderns övre meny.
3. Klicka på helgdagen i kalendern och välj Ta bort samt Avbryt frånvaro.
4. Granska att det finns en arbetstid för dagen i fråga.

Förlängning

En helgdag kan vid behov förlängas ifall du vill stänga av flera dagar från tidsbokning.

1. Förflytta dig till Bokningar -vyn och leta ur kalendern fram rätt dag.
2. Välj en anställd ur kalenderns övre meny.
3. Dra ut helgdagen från endera ända beroende på åt vilket håll du vill förlänga anmärkningen.
4. Spara förändringarna.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Med hjälp av rabattkoder kan kunden i samband med betalningen av en tjänst mata in en kod på bokningssidan, vilken ger rabatt till en tjänst. Rabattkoderna skapas först via Slotti-kontot varefter de kan användas på bokningssidan enligt deras giltighetstider.

Lägg till rabattkod

Rabattkoder läggs till via Inställningar → Rabattkoder -sidan. Du observerar väl att bokningskorgen samt nätbetalningar måste ha tagits i bruk för att rabattkoder ska vara tillgängliga.

Namn och beskrivning

Med hjälp av namn och beskrivningar kan du individualisera rabattkoderna. Dessa uppgifter syns inte för kunderna på bokningssidan.

Rabattkod

I fältet skrivs rabattkoden in, med vilken kunden kan lösa in rabatten då bokningen görs. Rabattkoden bör skrivas in i fullständig form, inklusive mellanslag.

Rabattmängd

Den procentmängd som kunden får rabatterat från tjänstens pris. Rabatten räknas utgående från tjänstens pris, inte från bokningskorgens totala pris.

Giltighet

Giltighetstiden begränsar inom vilket tidsintervall tjänsten ska ha bokats för att rabatten ska gälla.

Inriktning

I normala fall ges rabatt för alla tjänster och tilläggstjänster om någon inriktning inte skilt har lagts till. Rabatten kan vid behov riktas in för specifika tjänster eller tjänstekategorier. Rabatten kan även begränsas så att den inte berör tilläggstjänster.

Lösa in rabattkod på bokningssidan

Kunden aktiverar rabattkoden före betalning av bokningskorgen. Du observerar väl att bokningskorgen samt nätbetalningar måste ha tagits i bruk för att rabattkoder ska vara tillgängliga.

Rabattkodsfältet syns i bokningskorgen endast då rabatten är inriktad till någon tjänst i bokningskorgen och då rabattkoden är i bruk.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

I Slotti hittar du bokningssidans inställningar via Inställningar → Bokningssidan. Med hjälp av dessa kan du bl.a. hantera bokningsbara tider samt val, texter och obligatoriska uppgifter som visas på bokningssidan.

Allmänna inställningar

Via denna sida kan du byta bokningsordningen till tidsbaserad istället för den vanliga tjänstbaserade bokningsordningen. Detta passar bra t.ex. vid bokning av olika gruppaktiviteter eller andra tillfällen där kunden letar efter en tjänst eller aktivitet för en specifik dag.

I listan ser du olika steg som finns tillgängliga för bokningssidan: vilka val som visas åt kunden, vilka uppgifter som frågas efter av kunden och vilka funktioner som är i bruk. Genom att i redigeringsläget ta funktionen i bruk, förflyttas du till att justera inställningarna färdigt. Ytterligare kan du tillåta online avbokningar och ombokningar.

Länk

På denna sida hittar du länken till din bokningssida via vilken du kan granska bokningssidan från kundens perspektiv. Du kan publicera bokningssidan åt kunderna då all information och alla inställningar har ställts in på kontot.

I normala fall förflyttas kunden efter en lyckad bokning till en "Tack för din bokning" -sida, men om du vill kan en returadress ställas in. Då förflyttas kunden efter en lyckad bokning till denna adress. Returadressen bör tillräckligt tydligt visa åt kunden att bokningen lyckades.

Tjänster

Tilläggsinformation om inställningar för val av tjänster hittas här.

Anställda

Tilläggsinformation om inställningar för val av anställd hittas här.

Bokade tider

Tilläggsinformation om inställningar för bokningsbara tider hittas här.

Tilläggsuppgifter

Om du vill kan en sida för tilläggsuppgifter tas i bruk. Denna visas åt kunder på bokningssidan och här kan kunden fylla i möjliga tilläggsuppgifter som gäller bokningen. Genom att i redigeringsläget ta i bruk funktionen kan du fylla i instruktioner för tilläggsinformationen på dina tjänstespråk.

Bokningsvillkor

På den här sidan kan du skriva in bokningsvillkor som ska synas på bokningssidan. Kunden måste godkänna dessa då bokningen görs. Genom att i redigeringsläget ta i bruk funktionen kan du skriva in bokningsvillkor på dina tjänstespråk.

Du observerar väl att om du redigerar bokningsvillkoren så lönar det sig att spara dåvarande aktiva bokningsvillkor i minnet.

Kunduppgifter

På den här sidan kan du välja vilka tilläggsuppgifter som visas åt kunden i samband med bokningen samt vilka obligatoriska bokningsuppgifter som frågas efter av kunden. Du kan även välja om det i samband med bokningen ska visas en observera-text.

Du observerar väl att kunden måste fylla i alla obligatoriska uppgifter då bokningen görs.

Branding

Tilläggsinformation om branding hittas här (på finska).

Egna texter

På denna sida kan du redigera observera-texten och dess rubrik som visas i bokningssidans övre kant. Här kan även Bokas endast via telefon -texten samt dess rubrik redigeras.

Du observerar väl att du kan välja ifall observera-texten som standard syns helt eller om endast rubriken syns, via vilken man kan klicka upp hela texten. Tjänster som endast kan bokas per telefon kan väljas via Inställningar → Tjänster.

Bokningskorg

Du kan läsa mera om bokningskorgens användning med eller utan nätbetalningar här. Gällande försäljning av seriekort samt betalning med dessa kan du läsa mera om här (på finska). Information om betalning med Gifti-presentkort hittas här (på finska).

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Att lägga till och kopiera tjänster görs via Inställningar → Tjänster. Du kan i tjänstemenyn lägga till de tjänster som är bokningsbara på bokningssidan, per telefon eller på plats samt de tjänster som endast syns i kassan.

Lägg till tjänstekategori

Tjänster kan kategoriseras i olika kategorier från vilka kunden enklare kan hitta den önskade tjänsten. Du kan ändra tjänstekategoriernas ordning med hjälp av pilarna som finns bredvid namnen. Du observerar väl att en tjänstekategori måste innehålla åtminstone en tjänst för att vara synlig på bokningssidan.

Noggrannare uppgifter för tjänstekategorin kan öppnas genom att klicka på mapp -ikonen bredvid namnet. I uppgifterna hittas bl.a. tjänstekategorins specifika bokningslänk samt bokningstider som avviker från det normala.

Lägg till tjänst

Under en tjänstekategori kan en eller flera tjänster läggas till. Tjänsternas ordning kan ändras med hjälp av pilarna som finns bredvid namnen.

Då du lägger till en ny tjänst öppnas tjänsten uppgifter, av vilka åtminstone de obligatoriska uppgifterna måste fyllas i och sparas. Uppgifterna kan även redigeras efter att de sparats.

Tjänstens uppgifter: här bör du bestämma tjänstens namn, längd och om du vill tilläggsinformation samt pris. Vid behov kan förberednings- eller städningstider även läggas till och om dessa kan du läsa mera här.

Online bokning: här väljer du om tjänsten är bokningsbar online dvs. synlig på bokningssidan eller om tjänsten endast är bokningsbar per telefon (kan inte bokas direkt via bokningssidan). Varje tjänst har en egen bokningslänk som leder kunden direkt till bokningen av tjänsten i fråga.

Tjänstens givare: dvs. de anställda som erbjuder tjänsten i fråga. Tjänsten kan bokas till dessa anställda enligt tillagda arbetstider.

Avancerade inställningar: här via kan du bifoga en bild till tjänsten som syns på bokningssidan i samband med tjänstens uppgifter. Här kan även taggar läggas till och tilläggsinformation om dessa hittas här. Ytterligare kan du bestämma en tjänstespecifik tilläggstext till bokningsbekräftelsen.

Olika tillägg kan tas i bruk via Inställningar → Tillägg. Bland tilläggen hittas t.ex. tilläggstjänster, timbokningar och gruppstorlek för bokningar.

Kopiera en tjänst

Kopiering kan användas t.ex. då du erbjuder samma tjänst med olika längder. Tjänstens uppgifter och funktioner kan kopieras till en ny tjänst genom att klicka på Kopiera som hittas under punktmenyn i högra hörnet av tjänsten.

Efter detta öppnas den nya tjänstens uppgifter där du kan redigera tjänstens namn och andra uppgifter. Då uppgifterna har redigerats bör förändringarna sparas så att tjänstens läggs till.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Typen av stamkundsprogram kan väljas via Inställningar → Stamkunder → Övriga inställningar. Med hjälp av periodisk förmån -programmet kan du skapa ett stamkundsprogram som använder ett traditionellt stämpelkort. Kunden får därmed förmåner baserat på antalet besök.

Poäng

Ihopsamling av poäng

Du kan välja ihopsamlingen av poäng baserat på gjorda inköp.

Åldrande av poäng

Du kan välja när poäng föråldras och tas bort från poängsaldot. Poängens föråldringstid börjar den dagen då poängen har samlats ihop. Alternativt kan du välja att poängen aldrig föråldras.

Förmåner

Periodisk förmån

Om du vill ge en förmån åt kunden t.ex. vart tionde besök, kan du välja poängen så att ett besök motsvarar ett poäng. På så sätt kräver förmånen totalt tio poäng.

Förmåner som erbjuds åt kunder efter ihopsamling av poäng kan väljas enligt egna behov. En förmån kan t.ex. vara en viss procent- eller mängdrabatt som gäller alla inköp eller specifika produkter.

Genom att rikta förmåner till tilläggstjänster eller nya tjänster / produkter, kan du enkelt presentera övrigt utbud åt kunder. Med hjälp av förmåner kan du även styra kunder till att använda mindre kända tjänster och produkter.

Användning

Då en kund har uppnått ett behövligt antal besök, meddelar Slotti detta i kundregistret och i kassan. Därefter kan förmånerna erbjudas åt kunden. Därefter kan kunden igen samla ihop poäng för att få nästa förmån.

Då stamkundsprogrammets inställningar, poäng och förmåner är klara, kan du fortsätta med att skapa stamkundskonton. Mera information hittas här.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Typen av stamkundsprogram kan väljas via Inställningar → Stamkunder → Övriga inställningar. Förmånsstigen bygger på stigens steg och förmåner för dessa, vilka uppnås efter en viss mängd ihopsamlade poäng.

Poäng

Ihopsamling av poäng

Du kan välja om poäng samlas ihop baserat på mängden spenderade pengar eller med avseende på gjorda inköp.

Vid behov kan du även välja undantag för ihopsamling av poäng från produkter och tjänster. Denna funktion kan användas t.ex. om du inte vill att alla produkter ska ge samma mängd poäng med avseende på en euro.

Reglerna för ihopsamling av poäng fungerar i noggrannhetsordning, dvs. poängen samlas enligt följande:

1. Regler för tjänster / produkter
2. Regler för tjänstekategorier / produktkategorier
3. Regler för tjänster / produkter med "Alla" som mål
4. Regler för kategorier med "Alla" som mål
5. Allmänna regeln

Åldrande av poäng

Du kan välja när poäng föråldras och tas bort från poängsaldot. Poängens föråldringstid börjar den dagen då poängen har samlats ihop. Alternativt kan du välja att poängen aldrig föråldras.

Förmåner

Steg på förmånsstigen

Genom att klicka på Skapa exempel på förmånsstig, skapas ett exempel på hur en stig kan se ut. I början kan t.ex. mindre förmåner erbjudas för ett mindre antal poäng. Då känner sig kunden så snabbt som möjligt speciell och lär samtidigt även känna stamkundernas fördelar.

Förmåner som erbjuds åt kunder efter ihopsamling av poäng kan väljas enligt egna behov. En förmån kan t.ex. vara en viss procent- eller mängdrabatt som gäller alla inköp eller specifika produkter.

Genom att rikta förmåner till tilläggstjänster eller nya tjänster / produkter, kan du enkelt presentera övrigt utbud åt kunder. Med hjälp av förmåner kan du även styra kunder till att använda mindre kända tjänster och produkter.

Användning

Då en kund har samlat en behövlig mängd poäng och uppnått ett visst steg, meddelar Slotti detta i kundregistret och i kassan. Därefter kan förmånerna för steget erbjudas åt kunden. Efter användningen av förmånen fortsätter kunden att samla poäng för att uppnå nästa steg.

Då stamkundsprogrammets inställningar, poäng och förmåner är klara, kan du fortsätta med att skapa stamkundskonton. Mera information hittas här.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Typen av stamkundsprogram kan väljas via Inställningar → Stamkunder → Övriga inställningar. Med hjälp av förmånsnivåer kan du dela in förmånerna i olika nivåer. Då kan kunderna samla ihop förmåner enligt de behövliga mängderna poäng.

Poäng

Ihopsamling av poäng

Du kan välja om poäng samlas ihop baserat på mängden spenderade pengar eller med avseende på gjorda inköp.

Vid behov kan du även välja undantag för ihopsamling av poäng från produkter och tjänster. Denna funktion kan användas t.ex. om du inte vill att alla produkter ska ge samma mängd poäng med avseende på en euro.

Reglerna för ihopsamling av poäng fungerar i noggrannhetsordning, dvs. poängen samlas enligt följande:

1. Regler för tjänster / produkter
2. Regler för tjänstekategorier / produktkategorier
3. Regler för tjänster / produkter med "Alla" som mål
4. Regler för kategorier med "Alla" som mål
5. Allmänna regeln

Åldrande av poäng

Du kan välja när poäng föråldras och tas bort från poängsaldot. Poängens föråldringstid börjar den dagen då poängen har samlats ihop. Du observerar väl att det lönar sig att bestämma en föråldringstid, annars ligger alla kunder på den högsta förmånsnivån efter en tid.

Förmåner

Förmånsnivåer

Genom att klicka på Skapa exempel på förmånsnivåer så skapas ett exempel på hur förmånsnivåerna kan se ut. Förmånsnivåerna kan t.ex. delas in i Brons-, Silver- och Guld-nivåer, var Brons-nivån uppnås med det minsta antalet poäng, men Guld-nivån ger de bästa förmånerna.

Förmåner som erbjuds åt kunder efter ihopsamling av poäng kan väljas enligt egna behov. En förmån kan t.ex. vara en viss procent- eller mängdrabatt som gäller alla inköp eller specifika produkter.

Genom att rikta förmåner till tilläggstjänster eller nya tjänster / produkter, kan du enkelt presentera övrigt utbud åt kunder. Med hjälp av förmåner kan du även styra kunder till att använda mindre kända tjänster och produkter.

Användning

Då en kund har samlat en behövlig mängd poäng och uppnått en viss förmånsnivå, meddelar Slotti detta i kundregistret och i kassan. Därefter kan förmånerna för nivån erbjudas åt kunden.

Då stamkundsprogrammets inställningar, poäng och förmåner är klara, kan du fortsätta med att skapa stamkundskonton. Mera information hittas här.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Om kunden ännu inte har ett stamkundskonto, kan ett sådant skapas i kundkortet via Kunder -fliken.

Skapa nytt stamkundskonto

Då du skapar ett nytt stamkundskonto så är poängmängden noll och det finns ännu inga tillgängliga förmåner. Mera information gällande förmåner och poäng hittas här.

Anslut till ett annat stamkundskonto

Då du ansluter en kund till ett annat stamkundskonto, adderas samlade poängen ihop och förmåner blir tillgängliga enligt totalmängden poäng. Anslutning av stamkundskonton lönar sig exempelvis då kunden är ett barn, men en förälder betalar för tjänsterna och produkterna.

Instruktioner

Med hjälp av följande instruktioner kan du ansluta en kund till ett annat stamkundskonto. Om kunden som ska anslutas inte ännu har ett stamkundskonto, kan du direkt gå till punkt 4.

1. Öppna kundkortet för kunden som ska anslutas
2. Skriv upp poängmängden
3. Klicka på Avsluta stamkundsmedlemskap
4. Klicka på Skapa konto
5. Välj Anslut till ett annat stamkundskonto
6. Sök upp kunden som du vill ansluta till
7. Bekräfta anslutningen
8. Klicka på Lägg till poäng och lägg manuellt till den uppskrivna poängmängden i det anslutna kontot

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

I Slotti Kassas Standard-paket finns nu tre olika stamkundsprogram tillgängliga och med dessa kan du erbjuda förmåner åt stamkunder som har samlat poäng. Du kan ta i bruk det program som bäst passar dig och välja hurudana förmåner du vill ge åt stamkunder. Mera information om typerna av program hittas här.

Stamkundskonto

Stamkundens förmåner och poäng syns i kundkortet som hittas via Kunder -fliken. Om du ännu inte har skapat ett stamkundskonto åt kunden, hittas mera information här.

Förmåner

Genom att klicka på Förmån -funktionen ser du de förmåner som stamkunden har tillgängliga baserat på mängden poäng. Dessa förmåner kan användas då en ny försäljning görs åt kunden i kassan.

Då du i en försäljning lägger till en stamkund, meddelar kassan dig gällande kundens tillgängliga förmåner. Du kan själv välja om förmånerna ska användas eller inte. De förmåner som inte används kan användas i samband med nästa försäljning.

Poäng

Stamkundens samlade poäng syns under Samlade poäng -rubriken. Poängmängden växer enligt de krav du väljer och minskar då poäng används eller föråldras. I kundkortet syns även hur många poäng som behövs för att nå nästa förmånsnivå.  

Med hjälp av Lägg till poäng -funktionen kan du manuellt lägga till poäng. I uppgifterna ska mängden poäng och en beskrivning fyllas i.

I poänghistoriken kan du granska när poäng har samlats ihop och när de har använts. Ihopsamlade poäng samt manuellt tillagda poäng är märkta med grönt. Med rött har använda poäng märkts ut.

Kundkort som hör till samma stamkundsmedlemskap är listade under samlade poängen. Alla poäng som dessa kundkort tillsammans har samlade, läggs till i poängsaldot för ett stamkundsmedlemskap. Detta format är vanligt t.ex. om ett barn samlar ihop poäng som läggs till i förälderns stamkundskonto.

Om du vill, kan en unik identifierare bifogas till en stamkund och därefter också användas som sökord. Vid behov kan stamkundsmedlemskap även avslutas och då nollas alla förmåner och poäng automatiskt.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.

Alltid går det inte som man hade tänkt sig och ibland kommer kunden tillbaka med produkten och frågar om att få pengarna tillbaka. Slottis kassa stöder som tur även returnering av produkter.

Returnering då kunden har sparat kvittot

Då kunden har med sig kvittot, gör följande:

1. Klicka på Andra → Produkt retur (nere till vänster).
2. Mata in kvittonumret från kundens kvitto och klicka enter (eller välj Sök).
3. Lägg till de produkter som ska returneras genom att klicka på "+" -knappen.
4. Klicka på Retur OK.

Returnering då kunden inte har sparat kvittot

Om kunden inte har med sig kvittot så kan du ändå, om du vill, göra en returnering.

Gör enligt följande:

1. Lägg i fakturan till produkten som ska returneras (på samma sätt som då du säljer en produkt).
2. Istället för en betalningsmetod, välj Andra → Produkt retur.
3. Den inmatade produkten syns i Retur-räkningen i returfönstret.
4. Välj produktens ursprungliga försäljare så att returneringen skrivs in i rätt försäljningsrapport.
5. Klicka på Retur OK.

Var syns returneringarna?

Returneringarna syns i inventarieförändringsrapporten som tillagda produkter, dvs. inventariets mängd växer. Returneringen syns även i produktens ursprungliga försäljares försäljningsrapport som negativ, dvs. den ursprungliga försäljningen "upphävs".

Eftersom returneringen av en produkt syns i produktens ursprungliga försäljares försäljningsrapport, kan vem som helst ta emot returneringar för en annan försäljares del. Dvs. rapporteringen blir rätt med tanke på t.ex. försäljningsprovision.

Förhoppningsvis var dessa instruktioner hjälpsamma! Om du behöver tilläggsinformation, kontakta oss via info@slotti.fi, vi hjälper gärna till.